Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e acolhedora em todas as etapas da sua compra.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, o produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
Caso o produto seja recebido com defeito de fabricação ou tenha sofrido avarias durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Sempre que possível, envie fotos do produto e da embalagem para que possamos analisar a ocorrência e oferecer a melhor solução.
Produtos desenvolvidos sob encomenda ou personalizados de acordo com as especificações solicitadas pelo cliente não poderão ser devolvidos por arrependimento, salvo em casos de defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido realizado.
Entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento informando:
Após a análise, forneceremos todas as orientações para continuidade do processo.
Caso tenha qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou seu pedido, nossa equipe terá prazer em atender você com atenção, respeito e transparência.
